MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

 

I. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

  • TRẢ TIỀN MẶT CHỈ ÁP DỤNG ĐỐI VỚI NHỮNG KHU VỰC CHÚNG TÔI HỖ TRỢ GIAO NHẬN MIỄN PHÍ (CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN)
  • TRẢ TIỀN MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY MẮT THẦN SÀI GÒN
  • THANH TOÁN BẰNG HÌNH THỨC CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG

1.1 Thanh toán trực tiếp:

  • Tại Hồ Chí Minh: ĐỊA CHỈ: SỐ 2 ĐƯỜNG 11A, KHU PHỐ 4, PHƯỜNG AN KHÁNH, TP. THỦ ĐỨC, TP HCM
  • Thanh toán trực tiếp cho nhân viên đi giao hàng khi có phiếu bán hàng và phiếu thu hợp lệ có đóng mộc của công ty

1.2 Thanh toán qua tài khoản ngân hàng

  • Tài khoản công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN MẮT THẦN SÀI GÒN
  • Tài khoản cá nhân:

1.3 Thanh toán qua COD – Chuyển phát nhanh

  • Đối với quý khách ở xa có nhu cầu nhận hàng thanh toán, chúng tôi còn có hình thức thanh toán bằng COD của Viettel Post: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền cho nhân viên chuyển phát.

 

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

2.1 Sản phẩm chưa qua sử dụng:

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Mắt Thần Sài Gòn.
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

2.2 Điều kiện chấp nhận đổi trả :

  • Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
    • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty Mắt Thần Sài Gòn (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
    • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
    • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Công ty Mắt Thần Sài Gòn.
    • Hàng hóa nhận lại không bị lỗii hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
    • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
    • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
    • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )
  • Công ty Mắt Thần Sài Gòn sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:
    • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
    • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
    • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,

2.3 Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Công ty Mắt Thần Sài Gòn để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra.
  • Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.

2.4 Điều kiện chấp nhận đổi trả:

  • Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
    • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty Mắt Thần Sài Gòn Việt Nam.
    • Hàng hóa được xác nhận bị lỗii kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
    • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Công ty Mắt Thần Sài Gòn
    • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức ( trầy sướt, móp méo, ố vàng, bể vỡ…)
    • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.
    • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
    • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )
  • Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ … sẽ do Công ty Mắt Thần Sài Gòn thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được quy định trong Chính sách Giao nhận lắp đặt. Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí:
  • Các trường hợp đổi máy khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của qúy  khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do qúy khách chịu thanh toán thêm. Máy đổi mới được Công ty Mắt Thần Sài Gòn xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của Công ty Mắt Thần Sài Gòn.

2.5 Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…

2.6 Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Công ty Mắt Thần Sài Gòn để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.